Política de devoluciones
En SP Beauty, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, garantizamos el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados únicamente si se encuentran en su estado original, sin uso, y con su empaque original, tal como fueron entregados al cliente.
Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El cliente puede solicitar el reemplazo del producto dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción.
Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico, indicando el motivo de la solicitud.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto esté defectuoso, presente algún daño o no corresponda con lo solicitado, el cliente deberá enviar:
Fotografías claras del producto
Número de pedido
Ciudad y dirección de entrega
Esta información es necesaria para evaluar correctamente la solicitud.
Reembolso
Se realizará un reembolso completo al cliente únicamente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción mostrada en la página del producto en nuestro sitio web.
Responsabilidad por el Uso del Producto
SP Beauty no se hace responsable por expectativas de uso que no estén explícitamente indicadas en la descripción del producto publicada en el sitio web.
Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que este presente defectos, daños o errores por parte de SP Beauty, se aplicará un cargo por devolución equivalente al 30% del valor del producto, o un monto mínimo de 25 €, según corresponda.
Estamos comprometidos en ofrecer productos de calidad y un servicio transparente.
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reemplazos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
En SP Beauty, tu satisfacción es nuestra prioridad.